Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden LUX by M.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en transacties bij LUX by M. Door een afspraak te maken bij onze salon, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Afspraken:

• Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail of via WhatsApp worden gemaakt.
• Indien u een afspraak wilt annuleren of verplaatsen, dient u dit minimaal 24 uur van tevoren te doen. Bij annulering binnen 24 uur zijn wij genoodzaakt 50% van de kosten van de geboekte behandeling in rekening te brengen.
• Wanneer u meer dan 15 minuten te laat bent, wordt dit beschouwd als een no-show en wordt 50% van de behandelingskosten in rekening gebracht.
• Bij een no-show wordt er altijd 50% van de behandelingskosten in rekening gebracht.
• Voor nagelbehandelingen geldt een garantie van 7 dagen, mits de nagelriemolie van LUX by M. is gebruikt. Zonder het gebruik van deze olie vervalt de garantie.

Betaling:

• Betalingen kunnen contant of via Tikkie worden voldaan.
• Alle behandelingen dienen direct na afloop van de afspraak te worden betaald.
• In het geval van achterstallige betalingen behouden wij ons het recht voor om verdere afspraken te annuleren of te weigeren totdat de betaling volledig is voldaan.

Prijzen:

• Alle prijzen die worden vermeld op de website en in de salon zijn inclusief BTW.
• LUX by M behoudt zich het recht voor om de prijzen van behandelingen en producten te wijzigen. Klanten worden hier tijdig van op de hoogte gesteld.

Behandelingen en resultaten:

• Wij bieden geen opvulbehandelingen voor nagels die niet door LUX by M. zijn gezet vanwege veiligheids- en hygiëneredenen. In dergelijke gevallen dient de oude set nagels te worden verwijderd. De kosten voor het verwijderen van de oude set bedragen €10 in combinatie met het plaatsen van een nieuwe set.
• Heeft u nagels laten plaatsen in het buitenland, neem dan eerst contact op om te overleggen of wij deze kunnen verwijderen. In sommige gevallen zal LUX by M. de nagels niet verwijderen in verband met veiligheidsredenen.
• De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie met betrekking tot medische omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling. LUX by M is niet verantwoordelijk voor negatieve resultaten als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie.
• Resultaten van behandelingen kunnen per persoon variëren. Wij kunnen geen garanties bieden voor de uitkomst van de behandeling.

Producten:

• Wij adviseren over de juiste nazorgproducten, maar zijn niet verantwoordelijk voor eventuele allergische reacties of andere bijwerkingen als gevolg van het gebruik van deze producten.
• Aangeschafte producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Aansprakelijkheid:

• LUX by M is niet aansprakelijk voor schade, letsel of allergische reacties ontstaan tijdens of na de behandeling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• LUX by M is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen die door de klant naar de salon zijn meegenomen.

Hygiëne en veiligheid:

• Wij hechten veel waarde aan hygiëne en veiligheid in de salon. Alle instrumenten worden na elke behandeling grondig gereinigd en gedesinfecteerd.
• Klanten worden verzocht de persoonlijke hygiëneregels in acht te nemen bij het bezoeken van de salon.

Klachten:

• Mocht u niet tevreden zijn over een behandeling of dienst, verzoeken wij u om dit binnen 48 uur na de behandeling schriftelijk te melden. Wij zullen ons best doen om de klacht naar tevredenheid op te lossen.
• Klachten die later worden ingediend, kunnen mogelijk niet meer in behandeling worden genomen.